知识流程外包（KPO）--服务内容--质量监控

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业务流程外包 (BPO )

信息技术外包 ( ITO )

知识流程外包 (KPO )

企业的客户服务中心无论是自建还是外包，企业都开始认识到：客户就是价值这一真理。那么如何提升客户服务质量，如何实现对服务质量的精细化管理？赛迪呼叫凭借多年服务经验，针对委托方提供第三方质量监控服务，依托公平、公正的服务理念，为委托方提供从定位分析、确立体系、问题诊断、问题反馈到改进方案及执行提升的一整套服务，帮助委托方实现“流程可控、反馈及时、质量提升、客户满意”的最终目的。
	提升客户服务质量的流程：