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| 呼入服务主要包括客户服务、业务咨询、业务受理、客户投诉、溢出呼叫等，是企业为提升客户满意度，通过呼叫中心及时准确地回应客户来电的一种电话服务方式。 |
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赛迪呼叫在金融、IT、通讯、互联网等领域有着成功的呼入服务经验，并且有成熟的技术支撑系统： |
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系统平台：呼入服务对系统平台要求较高，需要功能强大的呼叫中心平台作为业务支撑。赛迪呼叫的系统平台以PBX和IP相结合的方式，为企业提供集语音、多媒体、互联网等信息服务于一体的系统平台，轻松应对企业日常业务咨询以及峰涌式电话呼入需求；
业务程序：赛迪呼叫技术研发中心根据客户需求，为每个呼入项目自行研发Pop Screen业务程序，实现后台数据库无缝对接，大大提高客服人员的记录速率和准确度；
技术支持：赛迪呼叫技术信息中心为每个呼入项目配备专项工程师，确保项目的稳定运营和客户需求的更改；
人员素质：赛迪呼叫培训部门针对不同行业呼入型项目特点，为员工定制专业化技能培训，同时由委托方为员工提供针对性业务培训，选拔出培训优秀者担任Team Leader，进行重点培养，为企业积累项目管理人才；
质量监控：赛迪呼叫质检部门依据呼入型项目特点，为项目配备在线监控、现场巡视、系统监控、录音抽测等多元化监控措施，确保呼入服务的服务质量。 |
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