外包呼叫中心做好保险电销项目的关键
中国外包呼叫中心分层趋势已显
作为业界最早成立的外包型呼叫中心，赛迪呼叫也经历了从无选择地承接项目到有目的有方向地承接项目的过程。虽然有些项目做得并不成功，但使赛迪呼叫积累了宝贵的项目管理及执行经验，也成就了现在快速发展的赛迪呼叫……
呼叫中心在中国成立已有十年的时间，虽然时间长度不能与美国等发达国家相比，但是我们的发展速度是非常迅速的。尤其是最近两年，受政府优惠政策等因素的影响，中国外包服务领域的发展规模和发展速度令其他国家叹为观止……
中国金融服务外包现状及发展方向
“到2015年，中国和印度将可能成为全球金融服务外包业的中心，其在远东市场的地位得到巩固。”毕博管理咨询公司董事总经理彼得?郝勒维茨表示。国内金融机构为提高企业核心竞争力，更有效分配管理资源，将非核心业务外包成为不可避免的趋势。现在对中国的服务供应商而言，外资银行法人化以及业务规划将带来两个关键商机……
从外包呼叫中心着手，开拓金融外包市场
金融业务流程外包也叫金融BPO(Business Process Outsourcing)，是指银行等金融机构将高成本非核心业务甚至部分核心业务外包给专业服务公司，以有效降低成本和提高核心竞争力。主要包括：产品研发设计，发卡与收单服务，数据处理与灾难备份，呼叫服务等管理服务。
外包呼叫中心在我国正呈现出蓬勃发展的态势。不仅外包呼叫中心数量在不断增加，其坐席的拥有量和通讯资源的拥有量正在以大于14%的年增长率快速增长……
专家预测:2012年CRM市场销售额将达66亿美元
有迹象表明， 2008年可能对于CRM来说有可能是里程碑似的一年，软件即服务（SaaS）功不可末。根据英国分析机构Datamonitor的预测，全球CRM市场的成长步伐会越来越快。企业正在不断认识到创建正面的客户体验所能为公司带来的好处……
知识流程外包市场在2010年将达到50亿美元
知识流程外包(Knowledge Process Outsourcing, KPO)时代已经来临，毕马威(KPMG)最新的一份研究报告称仅就金融服务领域而言，KPO服务的市场规模预计在2010年将达到50亿美元……
北京赛迪通呼叫中心有限公司
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