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 强强联手，合作共赢 |
2007年，赛迪呼叫与欧洲顶级的呼叫中心及IT服务提供商意大利Almaviva集团签署合资合作协议。双方将在上海合资共建外包型呼叫中心，为中国企业特别是长江三角洲企业提供优质的外包服务。 |
| 金融行业客户服务管理呈现“四化”趋势 |
中国金融市场的全面开放，意味着中外金融企业开始站在同一个起跑线上进行竞争，这样的市场环境对金融企业的服务与管理能力提出了更高的要求。赛迪呼叫执行总裁唐欣博士认为“金融行业的客户服务管理已呈现出流程化、标准化、专业化、知识化的趋势。” |
| CCSM通过软件著作权登记 |
继保险电话营销系统（CITS）2006年获得软件产品认证后，2007年赛迪呼叫又一套系统——客户服务管理系统（CCSM）V4.0通过一系列的审核，获得国家版权局颁发的软件著作权登记。 |
| 电子信息行业呼叫中心进入“服务2.0时代” |
Web2.0与Web1.0最大的区别在于互动性，Web2.0让客户的角色发生了变化：客户会更加主动地去享受服务、对服务更加“挑剔”、对服务质量的反馈与传播也更加便捷与广泛。在“2007中国电子信息行业呼叫中心论坛”上，赛迪呼叫执行总裁唐欣博士表示，电子信息行业呼叫中心已进入“服务2.0时代”。 |
| 重点行业市场持续突破 |
金融行业持续渗透，与保险、银行、基金等多家企业实现纵向扩展、横向延伸的交叉式合作。07年推出的第三方质量监控服务，在汽车行业再获突破。IT、电子信息行业继续高奏凯歌，与摩托罗拉等知名企业建立长期的合作关系。这些成绩凸显出赛迪呼叫在金融、汽车、IT、电子信息等行业市场的竞争力和优势。 |
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| 2007年中国呼叫外包市场盘点 |
看到今年的日历已经翻到了最后一页，看着日历上多处标注开会记号的红圈，我不禁感慨，这一年过的真的很“热闹”。把这些热闹归纳起来，总结出以下几点…… |
| 呼叫中心岗位轮换谨防人员流失 |
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| 服务外包的梦想和实务 |
| 六部委授权电信广电互渗 广电将推增值电信业务 |
07年焦点新闻