赛迪呼叫基于多年的呼叫中心实践经验，针对委托方呼叫中心不同时期及不同项目提供PCOM服务模式，指导委托方呼叫中心的建设与管理。 PCOM模式指对于委托方呼叫中心的规划、建设、运营及监管提供定制化的专业指导，实现委托方呼叫中心的服务规范化、标准化，并可大规模复制。
团队构架规划 管理体系规划 IT系统规划 职场建设规划
职场建设监理 IT系统建设及监理 团队建设（代招、代培） 运营管理体系设计
人员管理 流程管理 系统管理
运营监管 质量监控 现场指导 流程再造
围绕委托方呼叫中心的主营业务制定或优化其总体目标及阶段性目标